塔城地区群众通过12345热线反映，7月1日托里县阿克别里斗乡阿克别里斗村停水1天，自来水的卡现在在管理自来水的工作人员谢力克手上，工作人员辱骂自己，态度恶劣，诉求：需要拿上水卡，工作人员正视自己的工作态度，尽快处理，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县阿克别里斗乡人民政府处办。

托里县阿克别里斗乡人民政府接诉后高度重视，由乡分管领导和村支部书记进行约谈教育，并进行业务知识培训，保证后期不出现此类问题,由于诉求人长期在县城居住，水卡暂时由工作人员保管，待诉求人返回村里居住时可联系工作人员拿回水卡。群众表示满意。